FAQ

Для замовлення доставки вам необхідно залишити заявку на нашому сайті через форму зворотного зв’язку, вказавши свої контактні дані, або зв’язатися з нами напряму по телефону. Наш менеджер проконсультує вас, розрахує вартість та узгодить усі деталі перевезення.

Dragon Logistics пропонує повний спектр логістичних послуг, включаючи вантажні перевезення, міжнародну логістику, складські послуги, митне оформлення, консолідацію вантажів, додаткове пакування, а також послуги з перевірки товарів на відповідність перед відправкою!

Терміни залежать від способу перевезення. Авіадоставка займає від 14 до 21 дня, доставка морем — від 60 до 65 днів.

Відправки здійснюються регулярно за графіком. Збірні вантажі морем (LCL) відправляються щотижня, а авіадоставка формується в міру консолідації вантажів на наших складах кілька разів на тиждень.

Так, ми надаємо послуги повного циклу, включаючи забір вантажу у постачальника в Китаї та його доставку прямо до ваших дверей в Україні. Ми займаємося як першою, так і останньою милею доставки, щоб забезпечити вам максимально зручний та безпечний процес перевезення.

Вибір залежить від характеру вантажу, термінів та бюджету. Авіаперевезення — найшвидший спосіб із високим рівнем безпеки та гнучкістю у виборі рейсів; воно підходить для термінових вантажів і цінних товарів, де критичним є час. Морська доставка — більш економічний варіант для великих партій і негабаритних вантажів, із доступом до глобальних торгових маршрутів; вона оптимальна, коли важливо знизити логістичні витрати.

Ключові переваги експрес-доставки — це максимальна швидкість, висока безпека транспортування, мінімальні ризики пошкодження товару в дорозі та можливість швидкого виведення трендових новинок на ринок.

Швидка доставка забезпечується авіаційним транспортом. Dragon Logistics організовує оперативну авіадоставку комерційних вантажів «під ключ» зі терміном 14–21 день, включаючи консолідацію на наших власних складах в Іу та Гуанчжоу.

Ми пропонуємо обидва варіанти. Ви можете замовити як доставку збірних вантажів (LCL) — коли ви сплачуєте тільки за об’єм, який ваш товар займає в контейнері, так і доставку повними контейнерами (FCL) для великих партій одного замовника.

Консолідація вантажів дозволяє об’єднати дрібні партії товарів в один великий вантаж для спільного транспортування. Це знижує витрати на доставку, підвищує ефективність використання транспортних засобів та забезпечує швидку і надійну доставку вашого товару.

Так, Dragon Logistics може виконати перевірку товарів на нашому складі в Китаї перед відправкою в Україну. Ми перевіряємо відповідність товарів вашим очікуванням за якістю та кількістю, щоб ви були впевнені в отриманні саме тих товарів, які замовляли.

Безпека вантажу є нашим пріоритетом. Якщо пакування від постачальника не відповідає необхідним стандартам, ми пропонуємо додаткове пакування, щоб захистити ваші товари під час транспортування. Ми ретельно плануємо кожен етап перевезення та використовуємо надійні транспортні засоби.

Ми допомагаємо Вам знайти надійного постачальника, який відповідатиме вашим вимогам. Завдяки нашому досвіду та глибокому розумінню ринку ми підбираємо постачальників, які забезпечать високу якість товарів за оптимальними умовами.

Вартість доставки розраховується індивідуально та залежить від категорії товару, об’єму, ваги і способу транспортування. Для авіадоставки — від $9 за 1 кг, для доставки морем — від $1 за 1 кг.

У вартість тарифу «під ключ» включено: прийом та обробка вантажу на нашому складі в Китаї, навантажувально-розвантажувальні роботи, безпосереднє транспортування (авіа або морським шляхом), митне оформлення в Україні та підготовка супровідної документації.

Для точного розрахунку надайте нашому менеджеру: найменування (тип) товару, його вагу та розміри, бажані терміни доставки, а також переважний спосіб перевезення (авіа чи морем — це можна вказати у формі заявки на сайті).

Тарифи на доставку посилок розраховуються індивідуально на основі їхньої фізичної та об’ємної ваги. Діють базові тарифні сітки авіадоставки (від $9/кг) та морського фрахту (від $1/кг).

Для комерційних партій діють тарифи: авіафрахт — від $9/кг, морський фрахт для збірних вантажів (LCL) — від $1/кг. Підсумкова ставка фіксується в договорі та залежить від характеристик вантажу.

Ні. При замовленні послуги доставки «під ключ» усі обов’язкові митні збори, податки та мито вже включені до вашого тарифу. Жодних прихованих чи додаткових платежів не виникає.

Митним оформленням займається власний митний брокер компанії Dragon Logistics — фахівці з багаторічним досвідом, які регулярно відстежують зміни в законодавстві та допомагають пройти митницю без затримок.

Процес включає класифікацію товарів за кодами УКТ ЗЕД, розрахунок і сплату платежів, подання декларації та проходження контролю. При доставці «під ключ» брокери нашої компанії виконують усі ці етапи самостійно.

Головна умова — правильне декларування та точна відповідність вмісту пакувальному листу. Ми ретельно перевіряємо всі документи ще на етапі прийому вантажу на складі в Китаї, що гарантує проходження контролю.

Договір поставки, рахунки (інвойси), транспортні документи, а також (за потреби) сертифікати відповідності та походження товару. Також важлива коректна декларація із зазначенням кодів УКТЗЕД та даних про платника мита й податків.

При правильно підготовлених документах стандартне митне оформлення займає від кількох годин до 1–2 робочих днів із моменту прибуття на термінал.

Оскільки Dragon Logistics повністю супроводжує ваш вантаж під своїм контрактом та силами власних брокерів, будь-які питання та затримки на кордоні оперативно вирішуються нашими фахівцями без вашої прямої участі.

Ми доставляємо широкий спектр комерційних товарів: електроніку, одяг, взуття, аксесуари, косметику, інструменти, обладнання, автозапчастини, товари для дому та інші категорії продукції, дозволені законодавством.

До перевезення не приймаються товари, заборонені законодавством України та міжнародними правилами: зброя, наркотичні речовини, вибухонебезпечні, легкозаймисті, токсичні речовини, акумулятори (без спеціальних дозволів для авіа), продукти харчування, що швидко псуються, та живі організми.

Контейнерні перевезення підходять як для маленьких замовлень трохи більше 10 кг, так і для великого вантажу вагою понад тонну. Місткість одного контейнера залежно від його розміру становить від 22 до 28 тонн.

Об’ємна вага — це розрахунковий показник, що відображає щільність вантажу. Вона розраховується за формулою:

об’ємна вага = (довжина x ширина x висота в сантиметрах) ÷ розмірний коефіцієнт

Коефіцієнт залежить від типу транспорту:
– для авіаперевезень: 5000;
– для автомобільних або морських перевезень: 4000 або 6000 (уточнюйте у вашої служби доставки).

Товар має бути правильно упакований і промаркований відповідно до вимог конкретного виду транспорту, а також пройти митне оформлення з коректно заповненими документами.

Упаковка має бути міцною. Ми рекомендуємо щільні картонні коробки, обмотані скотчем, а для крихких товарів — дерев’яне риштування (обрешітку). За потреби ми можемо переупакувати, промаркувати або укріпити ваш вантаж на наших складах в Іу та Гуанчжоу.

Крихкі вантажі перевозяться за умови обов’язкового жорсткого пакування (риштування). Можливість перевезення небезпечних вантажів (ADR) узгоджується індивідуально за наявності паспорта безпеки (MSDS). Товари, що швидко псуються, рекомендуємо перевозити авіатранспортом. Для продуктів харчування, що швидко псуються, використовуються контейнери з рефрижераторами, а для наливних, насипних і небезпечних вантажів застосовуються спеціалізовані види тари, такі як цистерни, платформи тощо. Завдяки міцності контейнерів товар усередині захищений від зовнішніх факторів.

Прямих числових обмежень щодо габаритів на сайті немає. Морська доставка підходить для «габаритних і нестандартних» вантажів, а для перевезення негабаритного таважковагового обладнання використовуються спеціальні платформні контейнери (Flat Rack).

Головний офіс компанії розташований за адресою: Україна, м. Київ, бульвар Вацлава Гавела, 4, БЦ Silver Centre. Відвідування офісу — за попередньою домовленістю.

Ви можете зателефонувати нам за телефонами, вказаними в шапці сайту та в розділі контактів. Наші фахівці готові відповісти на всі ваші запитання в робочий час.

Офіс та кол-центр працюють з понеділка по суботу з 09:00 до 18:00, неділя — вихідний. При цьому онлайн-замовлення та повідомлення приймаються цілодобово, 24/7.

Так, можна заповнити форму на сайті, написати в месенджери або соціальні мережі компанії, і менеджер зв’яжеться з вами для консультації.

Ми цінуємо ваш час. Усі запити, надіслані через сайт або месенджери в робочий час, обробляються нашими менеджерами протягом 15–30 хвилин.

Так, для швидкого зв’язку з нами ви можете використовувати месенджери, посилання на які розміщені на нашому сайті, а також стежити за нашими оновленнями в соціальних мережах.