———————————————
Онлайн-торговля развивается невероятно быстро. Все больше компаний переходят во всемирную паутину, а клиенты ждут удобной и быстрой доставки. Чтобы справиться с потоком заказов и не тратить ресурсы на организацию складирования, предприниматели все чаще задействуют в логистике фулфилмент – современный формат логистического обслуживания, который активно использует и компания Драгон Логистикс, готовая организовать логистическую цепочку «под ключ».
Что такое “фулфилмент” простыми словами
Если дать короткое определение, то fulfillment – это профессиональная система управления заказами, которая включает прием, хранение и другие опции, заканчивая доставкой. Это значит, что все логистические процессы бизнесмен может передать на аутсорсинг, а сам заниматься только продажами и продвижением.
Впервые такое понятие появилось в логистических операциях в конце 1980 — начале 1990 годов в США. Изначально fulfillment использовался в почтовом и каталоговом ритейле, когда компании рассылали бумажные каталоги и получали заявки по телефону или по почте. Чтобы быстро обрабатывать заказы, складировать и отправлять клиентам, требовалась целая система управления, и именно тогда возникло понятие order fulfillment (выполнение заказа), а с развитием электронной коммерции в середине 1990-х термин стал активно использоваться в бизнесе интернет-магазинов.
Чаще всего такой сервис предоставляет транспортная компания, у которой уже есть складские площади, подготовленный персонал и налажены все процессы. Такой подход особенно востребован в товарке, т.е. в сфере интернет-торговли, где важно быстро реагировать на заказы и поддерживать высокий уровень обслуживания.
Вся работа выстроена четко: продукция поступает на склад, регистрируется в системе, распределяется по ячейкам, а затем, по мере поступления заказов, отгружается покупателям.
Стандартная схема работы выглядит так:
- прием и проверка продукции;
- размещение на сбережение;
- сборка и упаковка заказа;
- отправка клиенту и контроль доставки.
Предпринимателю не нужно покупать оборудование, нанимать персонал или контролировать логистическую цепочку – все это выполняет оператор, при этом цена на такие сервисные решения оказывается ниже, чем затраты на самостоятельную организацию всех процессов.
Основные сервисные опции
Комплекс услуг охватывает все этапы работы с заказом. В зависимости от специфики бизнеса, предприниматель может выбрать нужный набор опций. Например:
- прием и размещение продукции в складском помещении с проверкой качества и количества;
- упаковка, переупаковка, маркировка товарных единиц;
- комплектация заказов, формирование наборов или готовых комплектов;
- подготовка сопроводительных документов, печать накладных, этикеток;
- обработка возвратов, а также их утилизация или переупаковка;
- ответственное хранение с полным контролем за сохранностью и условиями размещения продукции.
Такое полноценное сервисное обслуживание можно адаптировать под любой бизнес, от начинающего интернет-магазина до глобального дистрибьютора. Для клиентов, занимающихся продажей крупногабаритных товаров (техники, мебели, строительных материалов), предусмотрен специфический fulfillment, когда задействуются специальные зоны сбережения, подъемно-транспортное оборудование и усиленные системы безопасности.
Преимущества в современной логистической цепочке
Сервис приносит бизнесу множество выгод. Он делает процесс поставок предсказуемым, прозрачным и позволяет значительно сэкономить ресурсы. Это реальный инструмент бизнеса, делающий его гибким и успешным.
Среди множества достоинств, можно выделить следующие преимущества:
- возможность построить полный цикл логистической цепочки, от поступления продукции на складскую площадь до ее получения покупателем;
- простая структура расчетов – легко узнать, сколько стоит обслуживание без скрытых платежей;
- удобные и выгодные тарифы – можно подобрать нужный пакет услуг, заказать сервисные решения под свои задачи и платить только за то, что используется;
- автоматизация с онлайн-доступом к данным, включая учет остатков, отслеживание отправлений;
- повышенная эффективность, минимизация ошибок при сборке, быстрая транспортировка, и, соответственно, рост продаж.
Как показывает практика, fulfillment значительно снижает нагрузку на бизнес, устраняет необходимость содержать собственные складские помещения, помогает сосредоточиться на развитии, а не на операционных задачах. Он удачно объединяет все процессы, что особенно важно для интернет-торговли, где скорость и качество напрямую влияют на рост продаж.
Выбирая fulfillment с Dragon Logistics, каждый предприниматель получает партнера, который берет на себя рутину и обеспечивает бесперебойную работу логистической цепочки. Это значит, что каждый заказ будет выполнен точно и вовремя.