———————————————
Zbliża się sezon świąteczny i jest to doskonała okazja do zwiększenia wolumenu sprzedaży. Ponieważ świąteczne promocje będą prowadzić również konkurenci, важно zrozumieć, w jaki sposób i czym można się na ich tle wyróżnić. Specjaliści Dragon Logistics dzielą się poradami, które pomogą rozwiązać to zadanie.
Strategia przygotowania do sezonu świątecznego
Święta sezonowe zwiększają popyt na różnego rodzaju towary. Jest to szansa dla e-commerce na dotarcie do szerokiego grona klientów. Aby jednak odnieść sukces, ważne jest przemyślenie wszystkich aspektów działań świątecznych i opracowanie strategii. Oto kilka rekomendacji, jak ciekawie zaprezentować swoje oferty:
- stwórz unikalne oferty promocyjne;
- dużą popularnością cieszą się zestawy usług i produktów;
- przemyśl prezentację swojego produktu;
- wyróżnij oferty flagowe;
- opracuj wielopoziomowe pakiety rabatowe.
Unikalna oferta powinna wywoływać u potencjalnego klienta poczucie pilności. Promocje powinny być ograniczone czasowo, co zachęca do zakupu tu i teraz.
Jednym ze skutecznych kroków jest połączenie kilku produktów lub usług w jeden zestaw. Po pierwsze, zwiększa to ich wartość handlową, po drugie — popularność. Zestawy kilku produktów lub pakiety usług w cenie promocyjnej zawsze przyciągają klientów, tworząc wrażenie niemal darmowej korzyści, ponieważ każdy produkt lub usługa osobno kosztuje więcej. Tworzenie zestawów daje także szansę na sprzedaż produktów o mniejszym popycie.
Produkt promocyjny powinien przyciągać uwagę, wręcz „krzyczeć”: „kup mnie”. Estetyczne opakowanie to pierwszy krok do sukcesu. Oczywiście powinno ono nawiązywać do świątecznych kolorów i motywów. Dobrym rozwiązaniem, które dodaje wartości i unikalności produktowi, jest opakowanie personalizowane. Może być ono dopasowane do konkretnego segmentu odbiorców lub nawet do indywidualnego klienta.
Nie jest tajemnicą, że produkty o wysokim poziomie popytu sprzedają się najszybciej. Wyróżnij swoje oferty flagowe i umieść je na stronie głównej sklepu. Wielopoziomowy rabat jest szczególnie atrakcyjny dla klientów, ponieważ pozwala uzyskać większą zniżkę przy wyższej wartości koszyka, a Tobie przynosi dodatkowy zysk.
Marketing świąteczny: reklama i komunikacja
Przygotowanie do sezonu świątecznego powinno koniecznie obejmować sprawdzenie efektywności strony sklepu. Wzrost liczby klientów wymaga kilku działań:
- optymalizacji szybkości ładowania stron;
- dostosowania strony internetowej do urządzeń mobilnych;
- zapewnienia obsługi klienta w godzinach szczytu (konsultanci, infolinie).
Efektywność strony powinna zostać kompleksowo przetestowana — zdolność do obsługi zwiększonego ruchu, napływu zapytań lub skarg klientów oraz dostępność dla użytkowników korzystających z różnych urządzeń. Im bardziej wydajna platforma, tym więcej klientów, co przekłada się na wzrost przychodów. Zespół powinien być przygotowany do pracy z klientami i wiedzieć, jak komunikować się w sposób, który nie spowoduje utraty potencjalnego kupującego.
Równie ważne jest przemyślenie strategii marketingowej. Istnieje wiele sposobów na zaznaczenie swojej obecności na rynku. Media społecznościowe są jednym z najskuteczniejszych narzędzi promocji i pozyskiwania klientów.
Dobrym sposobem na przyciągnięcie uwagi jest remarketing. Mogą to być cykle transmisji na żywo, teasery, wpisy na blogu czy kampanie mailingowe z zapowiedziami. Istotą tego narzędzia reklamowego jest budowanie poczucia oczekiwania. Nie należy zapominać o e-mail marketingu — powinien być on segmentowany i spersonalizowany. Zazwyczaj w każdej branży istnieje własna baza klientów, obejmująca osoby w różnym wieku i o różnym statusie, dlatego podejście uniwersalne nie zawsze jest najlepszym rozwiązaniem.
Warto również uwzględnić klientów, którzy robią zakupy z wyprzedzeniem, oraz tych, którzy kupują w ostatniej chwili. W pierwszym przypadku klientów można zachęcić ekskluzywnymi rabatami i ofertami w zamian za subskrypcję. Oferty last minute powinny skłaniać do terminowego zakupu prezentów dla bliskich — w bardzo atrakcyjnej cenie lub z kodem promocyjnym na przyszłe zakupy.
Specjaliści firmy Dragon Logistics podkreślają, że dobrze przemyślane przygotowanie do sezonu świątecznego pozwala zwiększyć sprzedaż i poszerzyć grono klientów. Skuteczny marketing oraz przemyślane narzędzia komunikacyjne wspierają działalność handlową nie tylko w okresach świątecznych.